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林內客服:400-821-0269
浦東客服熱線(xiàn):021-58833029
浦西客服熱線(xiàn):021-62287139
網(wǎng)址:www.etteplan.com.cn
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上海林內熱水器官方售后維修中心成立于1998年,是林內熱水器廠(chǎng)家指定的維修、安檢、清洗保養的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。本服務(wù)中心維修技師專(zhuān)業(yè)水平好、職業(yè)素質(zhì)高,有多年維修經(jīng)驗。我們承諾:以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)我中心售后服務(wù)的機器一律實(shí)行保修。在保修期內如因售后服務(wù)質(zhì)量或更換的配件質(zhì)量出現問(wèn)題,我中心負責返修。
上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
第一步:撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn):我們的服務(wù)遍及全上海各區都有分點(diǎn),僅僅收取適當的上門(mén)費,這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以當您的熱水器出現了故障,請不要為此煩惱。 撥打總機電話(huà): 或各分區服務(wù)電話(huà),即刻解決機器故障!
第二步:登記預約描述熱水器所出的故障,以便派出合適技師上門(mén)維修。您需要描述熱水器的種類(lèi)、品牌、型號、故障現象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車(chē)路線(xiàn),我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據您的時(shí)間安排和我們的調度安排而商量出一個(gè)適當的上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
第三步:準時(shí)上門(mén) ,我們會(huì )按照預約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準時(shí)的到達指定地點(diǎn)。
第四步:檢查故障,在方便開(kāi)機的情況下,我們會(huì )先實(shí)驗一下熱水器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測試和排查,檢查出熱水器的大體故障原因。
第五步;確定費用,在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時(shí),您也可以因為價(jià)格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們只收取上門(mén)費用的(事先有約的情況下除外)從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間,當您所維修的熱水器再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會(huì )根據您的維修記錄對所修熱水器提供保修服務(wù)。
打造林內熱水器維修知名品牌,引領(lǐng)行業(yè)標準,規范服務(wù),熱水器服務(wù)承諾:
1,嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質(zhì)量。
2,嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
3,服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,馬上做出回應。維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶(hù)隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修
4,收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶(hù),不夸大故障,杜絕亂收費。
5,客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí),享受維修費半價(jià)待遇。
6,建立回訪(fǎng)制度:定期對我公司維修過(guò)的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解。
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