隨著電商模式的展開，越來越多企業(yè)商家開始重視“私域流量”的打造，畢竟相對(duì)于公共流量，私域流量都是自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶，擁有很高的產(chǎn)品復(fù)購率，接下來就和小編一起看看打造客戶私有化有何必要性?打造客戶私有化又有何好處。
一、微商城客戶私有化有何必要性?
1.流量獲取成本高
線下流量的獲取依賴于店鋪位置的人流量，地段越好、人流量越大，相應(yīng)的租金也越高，同時(shí)線下流量有較大的地域局限性，客戶數(shù)量屈指可數(shù)。
線上流量的獲取，依賴于線上廣告推廣和平臺(tái)流量分配機(jī)制，客戶為平臺(tái)所有，商家的流量獲取依賴于平臺(tái)流量的分配機(jī)制和廣告推廣。以淘寶、京東、美團(tuán)等平臺(tái)為例，平臺(tái)本身的用戶量已經(jīng)達(dá)到增長瓶頸，而商家仍在不斷涌入，商家若是希望依賴平臺(tái)獲客就必須不斷地進(jìn)行推廣，即買流量。而流量紅利期已過，增量用戶越來越少，流量越來越貴，新客戶獲取成本高。
2.客戶搜索式消費(fèi)行為已變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)式消費(fèi)
隨著人們物質(zhì)生活的豐富，基于需求的消費(fèi)方式逐漸轉(zhuǎn)化為基于生活場景的消費(fèi)方式，人們消費(fèi)的目的性越來越弱，消費(fèi)場景越來越碎片化，因此消費(fèi)方式從傳統(tǒng)的搜索式消費(fèi)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)式消費(fèi)。
二、微商城客戶私有化對(duì)商家有何益處?
1.提高客戶信任度和品牌忠誠度
一方面，商家可以基于客戶微信群或公眾號(hào)評(píng)論的口碑疊加形成品牌效應(yīng);另一方面，商家可以基于公眾號(hào)/商家朋友圈內(nèi)容建立品牌調(diào)性。商家以“人”而非“品牌”的形象觸達(dá)用戶，通過個(gè)人調(diào)性的突出，以及更加生活化有人情味的表達(dá)方式，與客戶建立接近私人的關(guān)系，從而提高客戶信任度和品牌忠誠度。
2.降低流量獲取成本
老客戶轉(zhuǎn)化成本低：目前來看，新客戶獲取成本約為老客戶維護(hù)及轉(zhuǎn)化成本的5-6倍，商家必須建立自己的私域流量池，建立基于老客戶的營銷機(jī)制。商家將通過不同渠道獲取的客戶引導(dǎo)至微信，實(shí)現(xiàn)老客戶留存和復(fù)購，從而使老客戶資源從平臺(tái)或商場用戶轉(zhuǎn)化為商家私有用戶流量。
老帶新的獲客方式成本低：“以老帶新”從來都是轉(zhuǎn)化效果最好的營銷方式。傳統(tǒng)的線下營銷場景中，老帶新的方式會(huì)受到地理位置的限制，用戶自傳播的范圍有限，且其本質(zhì)在于口碑傳播，對(duì)商品的性價(jià)比有極高的要求。而在線購買的方式下，老帶新更加容易、效果更好。
3.提升顧客復(fù)購率
商家能夠基于微信群、朋友圈、微博等社交場景觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)碎片化高頻次的用戶觸達(dá)，從而提高單個(gè)客戶的購買次數(shù)，進(jìn)而提高單個(gè)客戶的價(jià)值，促進(jìn)銷售。
想要在這個(gè)電子商務(wù)的風(fēng)口浪尖上占據(jù)一席之地，就要敢于探索，尋找新的突破口。
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