而隨著疫情影響的減弱，最近許多酒店業(yè)也陸續(xù)復(fù)工了。面對依舊冷清的市場，酒店業(yè)如何找到有效手段，來激活客源，使酒店重新運轉(zhuǎn)呢？具有營銷推廣功能的無接觸智能酒店平臺或許能幫上這個忙。
智能酒店系統(tǒng)是一個包含酒店推廣、酒店預(yù)訂、酒店自助入住等功能的一站式酒店服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)酒店場景全流程的自助服務(wù)，具備自助選房、換房、入住、續(xù)住、退房等功能，還能在用戶選擇退房后，自動觸發(fā)房間清潔、房費結(jié)算、發(fā)票開具等服務(wù)，幫助酒店提高用戶服務(wù)質(zhì)量，極大地降低了可能存在的疫情隱患。
智能酒店平臺的優(yōu)勢
1、減少疫情風(fēng)險和人工成本投入
疫情對于酒店行業(yè)來說是一次大考，會促使酒店業(yè)思考在經(jīng)營過程中如何尋求轉(zhuǎn)變，才能增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。對于酒店業(yè)來說，此次運營中，租金及人工薪資的損失已是在所難免的，但除了租金是無法避免的投入外，人力成本是屬于可以調(diào)控的資源。如果開發(fā)智能酒店平臺，大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用都能減少，以往需要人工辦理的業(yè)務(wù)都可在線進行，讓企業(yè)降本增效。
2、通過數(shù)字化管理，觸發(fā)用戶需求
通過數(shù)字化的運營，酒店可以開發(fā)出更多樣化的營銷功能（秒殺、特價優(yōu)惠、團購優(yōu)惠、分享有獎、消費有獎等）并進行更系統(tǒng)的用戶運營與管理（會員管理、會員營銷等），還可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣與宣傳，覆蓋到更多的潛在客戶群，獲取平臺用戶的大數(shù)據(jù)，精準鎖定用戶的需求，實現(xiàn)高效的用戶轉(zhuǎn)化。
智能酒店平臺包含什么功能版塊：
1、LBS定位：自動定位，在疫情期間可以顯示用戶居住酒店附近的疫情發(fā)生地點，讓用戶可以自行避開危險區(qū)域。在疫情結(jié)束后，還能幫助用戶導(dǎo)航到達線下酒店地址。
2、酒店預(yù)訂：顯示酒店的房間環(huán)境、服務(wù)及其他的用戶評價信息，用戶可以自行的選擇預(yù)訂入住時間，并在線一鍵下單，付款方式包括微信、銀行卡、支付寶等多種方式。
3、自助取房、續(xù)住及退房：到達線下酒店后，用戶可自行掃描二維碼進行入住核銷，平臺會自動生成門鎖密碼，讓用戶可以自行入住，當需要續(xù)住和退房時，也可以在平臺上一鍵操作。
4、客服咨詢及評價：詳細展示酒店的客服電話，可撥打電話直接聯(lián)系客服進行咨詢，讓酒店及時捕捉客戶需求，快速解決客戶疑惑，展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。同時，游客還可以對酒店的入住體驗進行評價，酒店可根據(jù)用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見反饋進行提升改進。
5、營銷功能：平臺擁有著分銷、優(yōu)惠券、拼團、積分等多種營銷插件，酒店可以在后臺進行個性化設(shè)置，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，在各大節(jié)日開展各類營銷活動。
6、服務(wù)傳呼：當需要人工服務(wù)時，用戶可以采用圖片、文字、電話、視頻等方式在平臺上尋找線下的服務(wù)人員。
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